2019年１月14日以降のエアアジア、バリ島発着便運休によるキャンセル～全額返金、フライト移行や変更の手続き方法

201エアアジアのバリ便運休によるキャンセルのお手続き方法です。

突然の「バリ便キャンセルしました」のメールには何が起こったのか把握できるまで、不安と困惑と大パニック！！わたしたちもエアアジア愛用者としては1年以上先まで先行予約で安い時に予約を入れるので、もちろんもちろん！！巻き込まれてしまいました。

楽しみにしていた旅行がキャンセルになってしまったのは悲しいけれど、こちら側には非はないのできちんとお手続きをしてより良い形で解決しましょう。

手続きの結果としては日本語のカスタマーセンターを利用するのが手っ取り早いです。

すべて電話口で手続きをしてくれて解決できます。

まずはカスタマーセンターの電話番号を調べると日本のカスタマーセンターの番号が２つ出てきますが、バリ便のXTはどちらにかけたらいいの？と悩みます。エアアジアジャパンです。

～手続き方法～

解決方法は3種類、まずひとつめは、1月14日以前に予約を替える。これは同じ直行便が利用できます。空席があれば、どの日に替えても料金無料で変更が可能です。もちろ繁忙期のお正月もOK。ふたつめは、全額返金でキャンセル。そしてみっつめは、当初の予約日７日後まででクアラルンプール経由かバンコク経由の便に変更する。ちなみにクアラルンプール経由は羽田発着、トランジット時に預け荷物は出てきません。入国の必要もなし。バンコクは成田発着、トランジット時は預け荷物を取り一度入国して再び出国。

1.エアアジアジャパン05031761789に電話する。

日本語は1をプッシュ。つながりにくいがひたすら待つ。（私は15分待ちました。）

2.日本人の担当の方が電話口に出て対応してくれます。

必要なものは予約番号、当初のフライト日程とフライト番号、搭乗者名。

日時変更の場合は新しく取りたい日にち。もしくはキャンセル。

キャンセルはどのように入金となるのか経験してないのでわからないのですが、フライトの変更は確認が済み決定すると新しいバウチャーが登録メールに送られてきて終了です。電話ですべて済むので安心の上、決着が早いです。

メールにあったチャットも利用してみましたが、つながりにくいのは電話同様で初めは80人待ち、つながったら英語堪能で打ち込みが早くないとすぐたいむオーバーで切れてしまいます。メールについていたEフォームも利用しましたが、1ページ目当初の予約状況や個人情報を入力、やり方にsubmitをクリックとあるのでやってみると、新しいフライトの入力画面はでないで送信されてしまい終わってしまいました。

ぜひ参考にしていただいて、早く解決し安心していただきたくブログにアップさせていただきました。がんばれ～！！

我が家はお正月に変更しましたので、今年は年末年始のバリ情報をご報告させていただきます！！

#バリ島サーフィン